Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν κάτι δεν πήγε καλά, δείτε παρακάτω πώς μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν.

Υπάρχουν δύο περιπτώσεις επιστροφής:

Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να αναφέρετε αιτία.

Προϋποθέσεις:

• Το προϊόν να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με την αρχική συσκευασία και τυχόν ετικέτες/αξεσουάρ.
• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη/τιμολόγιο).

Βήματα:

• Ενημερώστε μας εντός της προθεσμίας των 14 ημερών, με email στο support@carlito.gr ή συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης (βλ. τέλος σελίδας).
• Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν και αποστείλετέ το στη διεύθυνση: Εγνατίας 100, Λάρισα 521 00, εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας.
• Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, επιστρέφουμε το ποσό σας.

Έξοδα επιστροφής: Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν [τον Πελάτη / εμάς].

Επιστροφή χρημάτων: Πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή απόδειξη αποστολής του.

Εξαιρέσεις: Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:

• προϊόντα κατασκευασμένα βάσει των προδιαγραφών σας ή σαφώς εξατομικευμένα·
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής/υγείας και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση·
• ευπαθή ή ταχέως αλλοιούμενα αγαθά·
• ψηφιακό περιεχόμενο/υπηρεσίες υπό τις προϋποθέσεις του νόμου.

Αν παραλάβατε προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, η επιστροφή/αντικατάσταση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνσή σας.

Βήματα:

• Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@carlito.gr ή 2310 000 000, κατά προτίμηση με φωτογραφία του προβλήματος.
• Θα συνεννοηθούμε για την παραλαβή του προϊόντος (τα μεταφορικά τα αναλαμβάνουμε εμείς).
• Κατ' επιλογή σας και βάσει νόμου, δικαιούστε επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή επιστροφή χρημάτων.

Ισχύει η νόμιμη εγγύηση για πραγματικά ελαττώματα σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα και τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.

Σε πόσο καιρό παίρνω τα χρήματά μου πίσω;

Εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας (για υπαναχώρηση), αφού παραλάβουμε το προϊόν.

Μπορώ να αλλάξω ένα προϊόν με άλλο;

[Ναι / Όχι — περιγράψτε τη διαδικασία αλλαγής, π.χ. μέγεθος/χρώμα, αν την προσφέρετε.]

Πώς επιστρέφω αν αγόρασα ως δώρο;

[Συμπληρώστε αν ισχύει.]

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: [ΠΛΗΡΗΣ ΕΠΩΝΥΜΙΑ / ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ], Εγνατίας 100, Λάρισα 521 00, support@carlito.gr

Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι αγαθών:

• Προϊόν(τα): ______________________________
• Αριθμός παραγγελίας: ______________________________
• Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: ______________________________
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ______________________________
• Διεύθυνση καταναλωτή: ______________________________
• Ημερομηνία: ______________________________
• Υπογραφή (μόνο εάν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί): ______________________________

• Email: support@carlito.gr
• Τηλέφωνο: 2310 000 000
• Διεύθυνση επιστροφών: Εγνατίας 100, Λάρισα 521 00

Δείτε επίσης τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.